Kjo politikë zbatohet për blerjet e bëra nga Seavu nëpërmjet faqes sonë të internetit, "https://seavu.com"
- i përgjithshëm
Ne ofrojmë rimbursime, riparime dhe zëvendësime në përputhje me Ligjin Australian të Konsumatorit (ACL) dhe me kushtet e përcaktuara në këtë politikë.
- Ligji Australian i Konsumatorit
ACL ofron garanci konsumatore të cilat mbrojnë konsumatorët kur blejnë produkte dhe shërbime. Seavu përputhet me ACL.
Nëse një produkt i blerë nga ne pëson një dështim të madh, atëherë ju mund të keni të drejtë për një zëvendësim, riparim ose rimbursim për një periudhë prej 1 viti nga data e blerjes, me kusht që:
- produkti të mos keqpërdoret;
- produkti nuk po kujdeset në përputhje me udhëzuesit tanë;
- pajtueshmërinë tuaj me kushtet tona të tregtisë;
- Produkte të dëmtuara gjatë dorëzimit
Në rast se produkti i porositur është dëmtuar gjatë dorëzimit pa fajin tuaj, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.
Çdo produkt i dëmtuar duhet të kthehet i papërdorur dhe në gjendjen në të cilën është marrë, së bashku me çdo paketim dhe sende të tjera të marra me produktin e dëmtuar.
Do t'ju kërkohet produkti i dëmtuar dhe do t'ju ofrohet ta zëvendësoni atë ose t'ju rimbursoni, me kusht që të na keni kontaktuar brenda 3 ditëve të punës pas dorëzimit të produktit të dëmtuar
- Kënaqshmëria Guarantee
Produktet e plota duhet të kthehen dhe të merren brenda 14 ditësh. Posta e kthimit me koston e klientit. Produktet nuk duhet të jenë të konsumuara ose të dëmtuara.
- Përgjigje Time
Ne synojmë të përpunojmë çdo kërkesë për riparime, zëvendësime ose rimbursime brenda 2 ditëve nga marrja.
- Pagesat e rimbursimit
Ne i paguajmë të gjitha rimbursimet në të njëjtën formë si blerja origjinale ose në të njëjtën llogari ose kartë krediti të përdorur për të bërë blerjen origjinale.
Për t'u kualifikuar për një rimbursim, riparim ose zëvendësim, duhet të siguroni prova të blerjes me kënaqësinë tonë të arsyeshme dhe mund t'ju kërkohet të siguroni identifikimin.
Nëse ne pranojmë të ofrojmë një rimbursim ose shkëmbim për ndryshimin e mendjes, atëherë ju jeni përgjegjës për kostot e produktit origjinal që do të kthehet dhe çdo produkt shkëmbimi që do të dërgohet.
- Kontakti
Për të gjitha pyetjet, ose nëse dëshironi të flisni me ne për këtë politikë ose për ndonjë rimbursim, riparim ose zëvendësim, ju lutemi na kontaktoni në +61 (0)3 8781 1100.